製造業の利益改善プロデューサーの原田善夫です。
部下への指示ですが、、、
あなたの指示を部下は直ぐに実行してくれますか？
Yes！もちろん！と言う方は、OK！です。
素晴らしいです！と言う事で、
ここまでで、ストップして次回の投稿をお楽しみにお待ちください。(^^;)/
いやいや、厄介な部下がいてね。手を焼いているんですよ！
文句ばかり言って、やるべき事をやらないんですよ~。
っと、言う方のためにちょっと、ご紹介したいと思います。
部下が言う事を聞かない。。。。って、
実は、
あなたが部下から信頼されていない！
って事なんですよ。(><)
何言ってんだ！そんなことはない！って思われるでしょうか。。。
でも,,信頼関係が出来ていれば、あなたの指示は相手にとって、すっと理解＆納得されていくものと考えます。
なんで、今？なんで私が？って嫌がる、反発する理由はいったい何でしょう？
はい、それは「納得感」であると考えます。
これがキーワードとなります。
・新たな仕事を指示される
→納得できない
→心に拒絶感あり、反発する
→命令されて、しかたなくやらされ仕事として取組む
→上司への結果報告は刈り取られ感が大きい
→不信感増大
→モチベーションダダ下がり！
あらら、ネガティブな言葉のオンパレード！
メンタルヘルスも心配になって来ます。
信頼関係が出来ている場合だと、、、
・新たな仕事を指示される
→納得感あり
→自発的行動意識が発動される
→実行＆報告
→業務結果のフィードバックを受ける
→承認要求が満たされる
→モチベーション増大！
と、ポジティブに回って行くのですね。
たとえ最初に「なんで？」って思ったとしても、拒絶より先に、「必要な理由」をまず自分で考えるんです。
そのうえで、判らなければ、「正しく受け入れるための質問」をして、意図を理解しようとしてきます。
→正反対の「拒絶の質問」が出るなら、信頼関係に要注意です。
(なんで私がやらなくてはいけないんですか？とか,,,）
「納得感」は業務遂行のためのキーワードの１つですね。
では、お互いに納得感を共有できる仕事の進め方はどうすればよいのか？
そんなに難しい話ではありません。
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相互信頼関係は、組織の中ではあらゆる活動に効果的です。
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以上、宜しくお願い致します。
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